404 : une enquête s’impose

Le traitement d’un lien brisé peut se faire simplement en répondant à quelques questions à la manière d’un schéma décisionnel. On vous guide en trois étapes.

1. Le lien peut-il être rétabli ?

C’est la priorité : refaire pointer le lien vers la ressource d’origine. Il faut donc effectuer une recherche pour la retrouver en utilisant son titre, des mots-clés, la dernière portion d’url du lien (appelé aussi slug ou alias selon les CMS).

Pour un lien externe, l’utilisation du moteur de recherche du site ciblé, voire une recherche Google, peut s’imposer.

Pour les liens internes, regarder les logs de contribution peut aussi être aidant.

2. Une ressource équivalente peut-elle être identifiée ?

Si la ressource initiale n’a pas été retrouvée, cherchez alors un substitut ayant une valeur informative similaire . Autrement, on préfèrera renvoyer vers une page parente. Par exemple, un lien renvoyant vers une actualité supprimée pourra cibler une actualité sur le même sujet, ou alors la page « Toutes les actualités » si aucune autre équivalence n’est identifiée.

Il convient alors d’ajuster le libellé du lien et autres informations relatives à celui-ci.

3. Couper les ponts : à quoi faut-il veiller ?

La suppression du lien brisé peut être envisagée lorsque toutes les autres solutions précédentes se sont avérées infructueuses.

Dans ce cas, il faut veiller à ajuster toute information qui fait référence au lien à supprimer.

L’importance de la page 404

Avoir des liens brisés est inéluctable dans un site web vivant. Ils sont l’une des raisons poussant à concevoir une page 404 aidant l’utilisateur à reprendre au mieux sa navigation. Par exemple, un site marchand pourra y proposer ses catégories de produits ou encore montrer des articles en concordances avec le slug de la page qui a généré l’erreur.

Plus une page 404 est utile, voire ludique ou humoristique suivant le contexte, moins l’utilisateur sera frustré de la rencontrer et montrera la volonté de poursuivre sa navigation.