Votre équipe webmastering couvre-t-elle ces 5 compétences clés ?
Le web fait appel à de multiples expertises, de plus en plus pointues. Elles sont évidemment convoquées lors de la conception d’un projet. Mais on oublie trop souvent qu’elles restent indispensables par la suite ! Car c’est au quotidien et à chaque contenu publié que l’on œuvre pour la lisibilité, l’accessibilité et la performance d’un site.
Pour assurer avec excellence la publication de contenu et l’amélioration progressive de la qualité d’un site, une équipe webmastering doit réunir 5 qualités :
1. Une solide culture technique
Votre site s’inscrit dans un écosystème digital global. Pour faire les bons choix au quotidien, il faut appréhender le fonctionnement des moteurs de recherche, navigateurs, technologies serveur et front-end, réseaux sociaux… bien au-delà de la boîte à outils du webmaster.
2. Une forte implication dans les contenus
On ne présente bien que ce que l’on comprend parfaitement. Non seulement l’équipe en charge du webmastering doit maîtriser les sujets pour mettre l’information en valeur de manière pertinente. Mais elle doit également s’imprégner de la stratégie et des indicateurs clés de performance pour faire les meilleurs choix de relais des contenus.
3. Un sens aigu du graphisme et de l’expérience utilisateur
Publier des contenus efficaces nécessite d’adapter sans cesse son regard, du plus infime détail à la prise en compte globale des contextes de consultation (moteurs de recherche et réseaux sociaux compris). Il faut également être capable de choisir, au-delà du texte, les éléments graphiques et multimédia appropriés, ainsi que la meilleure organisation des contenus et des éléments de navigation.
4. Une parfaite maîtrise des critères de qualité web
Accessibilité, sobriété, respect des données personnelles, performance, sécurité… Il n’est plus question aujourd’hui d’intervenir sur un site ni de publier des contenus sans une solide connaissance des règles qui fondent la qualité d’un site et permettent de se conformer aux standards et obligations.
5. Une organisation agile et méthodique
L’équipe en charge doit être capable de travailler sur plusieurs rythmes en même temps. Au quotidien, en prenant en charge sans délai les demandes de publication sans rien sacrifier à leur qualité. De façon régulière, en menant des actions de maintenance (liens brisés, revue d’obsolescence…). Et à long terme, en pilotant des travaux d’amélioration de la qualité web ponctués par des livraisons régulières et le maintien d’indicateurs.
Ces multiples expertises se retrouvent difficilement dans un seul et même profil. C’est pourquoi les entreprises qui placent le digital au cœur de leur stratégie s’entourent d’une équipe de webmasters pluridisciplinaire, expérimentée et parfaitement coordonnée.
Et vous au fait, comment jugez-vous votre organisation sur ces 5 points ?