Garantir la disponibilité et la qualité d’un site qui facilite la rencontre entre bénévoles et associations.

Le numérique, premier maillon de la chaîne du bénévolat

France Bénévolat fait du web le trait d’union entre celles et ceux qui consacrent de leur temps et les milliers d’associations qui en ont besoin. Derrière cette mission, un écosystème numérique : le site national sous Drupal, les antennes régionales sous WordPress, et un applicatif métier qui digitalise le cœur de l’activité de mise en relation.

Pour qu’un bénévole trouve sa place en quelques clics, encore faut-il que ces dispositifs soient à jour, disponibles et sécurisés, sans temps mort.

Sécuriser et veiller au bon fonctionnement

GoLive a mis en place un processus renforcé de sécurisation et de surveillance permettant de restaurer les sites sous 24 heures ouvrables en cas d’incident.

Côté supervision, le monitoring est assuré chaque jour de l’année. Crash, temps de réponse trop longs, indisponibilité : dès qu’un signal faiblit, l’agence diagnostique et apporte une solution immédiate ou planifie une action prioritaire.

Et pour ne jamais se contenter de la promesse, deux tests de réversibilité par an sont menés en conditions réelles, sur un serveur de test transparent pour les internautes, afin de vérifier que les sauvegardes permettent bien une restauration à l’identique des sites.

Un support réactif et une maintenance aux petits soins

Au cœur de la mission, le webmastering technique et fonctionnel des sites et de l’applicatif métier : diagnostic, plan d’action, contournement et remise en état, dans le cadre d’un forfait dédié.

Chaque demande est qualifiée selon sa criticité et des délais d’intervention engageants. Les patchs de sécurité sont appliqués dans les 24 heures suivant leur sortie officielle, et les versions de PHP, WordPress et Drupal tenues à jour au fil de l’eau.

Une équipe dédiée, en relais permanent

Pour incarner cette continuité de service, France Bénévolat dispose d’un interlocuteur unique, qui recueille les demandes, planifie leur exécution et transmet le reporting. Pour qu’aucune absence ne ralentisse jamais la machine, ce référent est secondé en permanence par un suppléant au fait de l’avancement des opérations.

Une équipe disponible chaque jour ouvré, mobilisable en dehors des horaires en cas d’urgence, et toujours prête à faire intervenir la meilleure compétence disponible dès que la disponibilité d’un site est en jeu. Une vigilance discrète, mais aussi constante que l’élan qu’elle protège.